post

Неделя продуктивности

Продуктивность – это способность человека создавать за определенный промежуток времени некое количество чего-либо или совершать определенное количество действий

Учитывая малорезультативные предыдущие 2 недели челледжей, решил больше времени уделить повышению продуктивности и распорядку дня.

Собственные правила повышения продуктивности:

  1. Правильный распорядок дня.
    Предварительно примерно так: 6-12 работа, 12-14 отдых, 14-16 работа, до 19 свободное время (хвосты по работе, личные задачи, домашние дела), 19-21 семейное время, 21-22 подготовка ко сну, 22-5 – сон
  2. Планирование дел.
    Список вечером. Новые задачи в конец очереди.
  3. Работа по приоритетным задачам
    Самое сложное – на первый пик продуктивности
  4. Отключение уведомлений
    проверка почты по расписанию, для телефона – отключить.
  5. Учет времени
    через специальную программу (aTimeLogger на андройд). Вечером анализ и запись в таблицу.
  6. “Убиваем Плюшкина”
    избавляюсь от лишнего. По-хорошему следует это обозвать как “час порядка”  – ежедневное выделение времени на избавление от всякого хлама: вещи, бумаги, документы, подписки, контакты, привычки и т.д.
  7. Порядок на рабочем столе
    тут всё просто: рабочие столы девственно чисты (письменный и в мониторе). Просто закрепление привычки.
  8. Порядок с почтой
    Уже пробовал ранее, закрепляю. Рабочее – в задачи, полезное в wunderlist или pocket для изучение, бесполезное в спам.
  9. Пополнять список достижений и побед.
    Проверено: даже маленькие “победы” придают сил в сложный период. Хорошо когда этот список под рукой.
  10. Следовать пикам энергии
    в течении недели вести почасовой лог бодрости. Отслеживать.
  11. Ежедневный обзор целей
    дневных, недельных, на месяц, квартал, год.. Ну и регулярно просматривать “100 дел до конца жизни”.
  12. Фильтр приоритетов
    Установить 2-3 личных целей и пропускать всё через этот фильтр. Соответствует или нет.
  13. Офф-лайн по расписанию
    таки надо второй телефон купить, чтобы вырубать во внерабочее время.
  14. Анализ повторяющихся событий
    для поиска оптимизации затрат

 

post

Самодисциплина 3: Промежуточные итоги

Звучит как название дешевого боевика. )
Устроил себе небольшой тренинг.. ну как тренинг.. так.. мелкое самоистязание..

Недельку продержался – появились первые выводы.

Continue reading

Система управления проектами + CRM для веб-студии

Вряд ли она существует – у каждого своя специфика, свои задачи.
Под себя я писал с нуля.. и до определенного времени её хватало. Но стало не хватать функционала. Решил не тратить на это время, т.к. итак его не хватает и поискать что-то готовое..

Обязательные требования:

  • API (для того, чтобы иметь возможность дополнить недостающий функционал своими наработками)
  • трекер времени на задачи
  • не более 50$ за 5-10 человек
  • учет расходов / доходов
  • хорошая система разграничения доступа
  • быстрый старт
  • подзадачи или чек-лист
  • лента активности

Желательно:

  • возможность выставления счетов, актов
  • месяц бесплатного пользования, чтобы привыкнуть, настроить под себя
  • кабинет клиента
  • задачи по почте
  • подключение каналов коммуникаций (мессенжеры, соц.сети, веб-формы и т.д.)

Понятное дело такого решения на рынке нет.. И вероятно придется отдельно использовать систему управления проектами и отдельно CRM, плюс докручивать некоторые функции через API на своем сервере..

Кандидаты:
1. worksection.com – хорошая система на самом деле.. но нет выставления счетов и мало “плюшек” и дорого – за 50$ выйду очень быстро. Но то что есть работает хорошо и удобно.

2. всем известный bitrix24.ru, который раз в год я пытаюсь использовать в работе.. через неделю матерясь, удаляю – как CRM много возможностей предоставляет.. Но как система управления проектами – неудобно.

3. activecollab.com – простое управление проектами. Тайм-трекер есть, коммуникации, счета. Недостаточно интеграций с другими сервисами. API, по отзывам, в зачаточном состоянии и хромает

4. текущий выбор – flowlu.ru Остановился пока здесь.. тестируем.
Плюсы:

  • блок финансов.. можно учитывать приход, расход, проводить поступление средств
  • есть бесплатные приложения которые можно подключать, а можно и не подключать если не нужны.. 
  • есть CRM. Не тестировал еще толком, на вид без наворотов.
  • повторяющие задачи
  • api
  • месяц бесплатно
  • доступная цена
  • можно сформировать свой пакет услуг и подставлять их к счетам, сделкам – экономит время, учитывается в отчетах

Минусы:

  • не хватает оперативного контакта с тех.поддержкой.. Но она есть.. через тикет-систему и не в режиме чата;
  • учет времени над задачами автоматически не цепляется к счетам.. обещают реализовать, но может и через 10 лет;
  • немножко неудобный интерфейс.. вроде просто всё, но надо привыкать.
  • не очень понравилась система разграничения доступа.. слабенькая.

5. wrike.com – не система управления проектами.. точнее что-то там есть, но не устраивает

6. envybox.io – не система управления проектами, но как CRM очень динамично развивается..  посмотрим что будет с ней дальше

7. AmoCRM – очень понравилась тем, что несколько каналов коммуникаций с клиентом можно свести в один. Не система управления проектами (а жаль). Есть API.

8. trello – как система для личной организованность – отличный инструмент. Как система управления проектами, даже через аддоны – неудобно.

Список будет продолжен.. Если знаете, что-то подходящее под критерии – будьте добры подсказать.

post

Бизнес-процессы веб-студии

Поток мыслей:

  1. Задачи от текущих клиентов
  2. Новые заявки на создание сайта
  3. Новые задачи на продвижение сайта
  4. Планирование работ по продвижению
  5. План работ по созданию сайтов
  6. Обработка соц.сетей
  7. Обработка звонков
  8. Личные встречи
  9. Заявки с сайта
  10. Выставление счетов
  11. Формирование отчетов
  12. Разговоры по Skype
  13. Оплата расходов
  14. Бух.отчетность
  15. Согласование работ.
  16. Оценка работ
  17. Контроль оплаты счетов
  18. Выставление КП
  19. Подготовка договоров.

Следующим этапом была попытка организовать весь этот хаос мыслей в некую структуру

Бизнес-процессы веб-студии схема

Тоже черновой вариант.

Следующим шагом прописать схемы работы не как есть, а как удобней.
Наметить варианты автоматизации, точки для выявления KPI

post

Стратегия 2018

После прочтения “Ген директора” возникло желание ввести ключевые показатели эффективности (KPI), чтобы объективно оценивать результаты работы компании – на языке цифр. Сразу взялся за книгу “Роберт С. КАПЛАН, Дейвид П. НОРТОН. Сбалансированная система показателей” идет пока очень тяжело, но отзыв по ней позже.

В обоих книгах уперся в стратегию. Чтобы вводить KPI нужно понимать стратегические цели.

Со стратегией дело пару дней не ладилось… все было не то. Сегодня вспомнил недавний разговор с клиентом..  Клиент хочет открыть фитнес-клуб в Екатеринубрге. Лично меня эта цель никак не зацепила… А вот цель “открыть лучший фитнес-клуб в Екатеринбурге” уже цепляет..  Даже при условии, что ко мне это мало относится. Понятно что критерии оценки различны.. но и во во всем лучшим стать нереально.. но вот в чем-то одном – достижимо:

  • в качестве обслуживания клиентов
  • в специализации на программах (для похудения или наоборот для набора массы или кардио)
  • фокусе на аудитории.. детской или же наоборот для деловых людей
  • в введении иноваций
  • или лучшей по цене..
  • и т.п.

владельцы фитнес-клубов более обширную отсройку от конкурентов произведут. Но в любом случае такая цель вдохновляет сильнее и позволяет сформулировать более конкретные стратегические цели и способы их достижения.

Относительно своей деятельности.. пока так:

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ КОМПАНИИ НА 2018

  1. ФИНАНСЫ
    • Увеличить текущие доходы на 300%
    • Сократить издержки на 20%
    • Закрыть все задолженности
    • Резервный фонд пополнить до 200.000р
  2. КЛИЕНТЫ
    • Увеличение среднего чека на 20%
    • Общая удовлетворенность всех клиентов не ниже 95%
    • Количество постоянных клиентов увеличить на 50%
  3. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
    • Снизить затраты по бизнес-процессам на 30%
    • KPI не ниже 75%
  4. ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ
    • Подтверждение навыков сертикатами
    • Каждая услуга по стандартам и чек-листам

Имеется мнение что стратегические цели надо формировать на 3-5 лет.. Но учитывая, что это первый мой подобный список и, также, первый опыт достижения таких целей, будем рассматривать его как тестовый вариант.

По каждому пункту отдельно еще пройдемся, разберем, дополним.

 

 

 

 

Стандарты работы для копирайтера

Делал для себя, но делюсь со всеми. Буду рад, если дополните. Относится прежде всего к фрилансерам. Количественные показатели проверяем по text.ru

Критично:

  1. объем не меньше чем у основного конкурента по данному же тематическому запросу (ну это для себя заметка прежде всего. Прежде чем задавать объем – глянуть что там в ТОПе конкурентов)
  2. 1 целевой запрос на 1 страницу
  3. соответствие целевой аудитории (для женской аудитории – больше эмоций, для мужской и деловой – больше практичности, структуры)
  4. Вхождение целевого запроса в подзаголовки
  5. отдельный title с вхождением ключа
  6. отдельное описание для description с вхождением ключа в первом предложении
  7.  отдельный анонс для вывода на главную. Не входит в основное содержимое страницы. Задача анонса – переход к основному содержимому.
  8. Ключ в основном тексте в первом предложении.
  9. уровень воды до 20%
  10. Плотность ключевых слов
  11. Заспамленность не более 30%
  12.  для объема более 4000 – обязательно оглавление
  13.  уникальность 100%
  14. Проверять орфографию
  15. Придерживаться логики повествования.. не скакать широко по теме.. к примеру если запрос “стандарты работы копирайтера”, не следует вдаваться в рассуждения о стилистике текста, цитировать Огилви, рассказывать истории про опыт общения с копирайтерами.. коротко – и по сути.
  16. Читабельность ключей (запрос «квартира москва без посредников купить» переделывать в «человеческие фразы» – «Купить квартиру в Москве без посредников»)

    Приветствуется

  17. ссылки на авторитетные источники (Википедия, справочники.. )
  18. призыв к действию (купить, заказать, сформировать лояльное отношение, добавить в закладки, поделиться, узнать больше по данной тематике или аналогичным статьям)
  19. резюме, итоги, выводы
  20. интересный заголовок
  21. Больше цифр и конкретики (Вместо “у нас много критериев оценки качества” – “мы дважды проверяем уровень качества продукта по 56 пунктам”)